to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve İade Koşulları Yazılı Olmadan Ücret İadesi Reddi
Elma Tur üzerinden 29 Mart 2026 tarihinde düzenlenen Bolu Kuzgölcük Yaylası Doğa Turu’na kişi başı 990 TL ödeyerek havale yoluyla kayıt oldum. Tura katılamayacağımı ise turdan 1 gün önce firmaya önceden bildirdim. Buna rağmen bana ne kayıt sırasında ne de sonrasında iptal ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir sözleşme sunulmadı, yazılı bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı.
Tura katılamayacağımı bildirdikten sonra bir sonraki tura katılmak istediğimi belirttim, ancak bu seferki tura önceki turun ücretlendirmesi üzerinden katılabileceğim söylendi. Ayrıca yeni tur için katılım bedelinin yarısının otobüste nakit olarak alınacağı yönünde bilgilendirme mesajı iletildi. Bu uygulamayı hem usule hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda açıkça ücret iadesi talep ettim, ancak iade talebim net bir şekilde reddedildi. İptal ve iade koşulları bana önceden yazılı olarak sunulmadığı ve herhangi bir sözleşme imzalatılmadığı için, ödemiş olduğum 990 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
