to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Tur İptali Ve Ücret İadesi Sorunu
25 Eylül 2025 tarihinde Elma Tur üzerinden Ankara çıkışlı günübirlik bir tur için 1.250 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Ancak turun gerçekleşmesine çok kısa bir süre kala, akşamüstü saatlerinde beni telefonla arayarak hiçbir gerekçe sunmadan tura alınamayacağımı bildirdiler. Tüm hazırlıklarımı tamamlamışken, son dakikada yapılan bu keyfi iptal nedeniyle mağdur oldum.
Ödeme sırasında veya turu satın alırken herhangi bir olumsuzluk belirtilmemişti. İptal sonrası ücret iadesi talebinde bulundum fakat müşteri hizmetleri akşam saatlerinde açık olmadığı için kimseye ulaşamadım. Elma Tur'un bu yaklaşımını kurumsal ve profesyonellikten çok uzak buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
