Tamamlandı Görünen Siparişim Ürün Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Elya Butik İnegöl’ün internet sitesi üzerinden 11 Ocak tarihinde 7287 numaralı siparişim için 1.999 TL tutarında ödeme yaptım. Sipariş ekranında kargom “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Instagram, WhatsApp mesajları ve telefon aramalarıyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme tamamlanmış olmasına rağmen sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma ulaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.