Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Alışverişte İade Talebi

İnternet üzerinden Ellya Butik İnegöl isimli firmadan bir adet abiye satın aldım, ödememi kart ile gerçekleştirdim ve elimde bu alışverişe dair ekran görüntüsü mevcuttur. Ürünü 14 Şubat tarihinde almama rağmen o günden bu yana ne kargo bilgisi ne de ürünün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Markanın iletişim bilgilerinde yer alan numarayı aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım ya hiç cevaplanmıyor ya da sadece görülüp bırakılıyor. Buna karşı, yeni bir kullanıcı hesabından yazdığımda anında dönüş yapmaları, benim mesajlarımı özellikle görmezden geldikleri izlenimini veriyor ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ürünle ilgili hiçbir bilgi alamadığım ve muhatap bulamadığım için, yapmış olduğum ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.