İnternet Alışverişinde İade Hakkım Engellendi İletişim Sağlanmadı

1 Kasım Cumartesi günü Ellya Butik İnegöl’den internet üzerinden 7024 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni tam olmadığı için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana iade hakkımın olmadığı, sadece 3 gün içinde değişim yapılabileceği söylendi. Yasal olarak internet alışverişlerinde iade hakkımız olmasına rağmen bu hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum.

İade işlemi için gerekli olan vergi ve MERSİS numaralarını talep ettiğimde ise WhatsApp mesajlarıma ve telefon aramalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Elbise hâlâ kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal paketindedir. İletişim taleplerime karşılık verilmemesi ve yasal hakkım olan iade işleminin gerçekleştirilmemesi beni mağdur etti.

Ücret iadesi yapılmasını veya en azından yetkili birinden resmi bir dönüş bekliyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması gerektiğini düşünüyorum.