Satın Alınan Çizmede Kusur Ve Personel İlgisizliği

18 Ekim Cumartesi günü Elle StarCity mağazasından Buckley-2 model bir çizme satın aldım. Ürünü satın alırken çizmelerin bol durmasını özellikle belirtmeme rağmen, personel “açarız, hallederiz, olur” şeklinde güven verici bir tavır sergiledi. 20 Ekim Pazartesi günü ürünü teslim alabileceğim söylendi ancak gittiğimde ürün hazır değildi. 24 Ekim Cuma günü ürünün hazır olduğu bilgisi verildi, 29 Ekim’de teslim almaya gittim.

Ürünü teslim almaya gittiğimde kemer yerinde eskime ve çizme boyunda çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca çizmeyi denediğimde kemeri oldukça dar geldi ve bacağımı kesiyordu. Personel ise yaşadığım tüm sorunları “bu normal, böyle durması normal, insan bedeni böyle” diyerek geçiştirdi. Satın alma aşamasında bu tür bir sorun olacağı kesinlikle belirtilmemişti. Ürünü satarken verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Bugün mağaza ile tekrar iletişime geçtim ancak yardımcı olmadılar. Ürünün deformeli ve kullanışsız olması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Sipariş referans numaram: 1-rsd-2-443432.