Elle Botta Ayağımda Şiddetli Vurma, Geri Dönüşte Özensiz İşlem Ve Bilgi Eksikliği

Ocak ayında Vadi İstanbul şubenizden Elle marka bir bot satın aldım. Aldıktan sonra henüz 2 gün içinde özellikle sol ayağımda ciddi şekilde vurma yaptı ve yürümekte zorlanmaya başladım. Bunun üzerine Şubat sonu gibi botu Vadi İstanbul mağazanıza geri götürdüm, ürünü fabrikaya göndereceklerini söyleyip teslim aldılar.

Uzun süre tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ben aradığımda ise ürünün “müşteri hatası” denilerek işlem yapılmadan geri gönderildiğini öğrendim. Oysa biz özellikle sol ayağın vurduğunu, kullanımda rahatsızlık verdiğini belirtmiştik ve amacımız para iadesi değil, sorunun giderilmesiydi. Ürünü teslim almaya gittiğimde botun bilek kısmının içinin kötü bir şekilde müdahale edilmiş olduğunu, adeta ürünün formunun bozulduğunu ve tarih geçmiş, yıpranmış bir ürün görüntüsü aldığını gördüm. 2.300 TL civarında kredi kartıyla aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hem ayağımı bu derece rahatsız etmesi hem de sonrasında bu şekilde özensiz bir işlem görmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu nedenle, bu botun mevcut halini kabul etmiyorum. Ürünün ayak sağlığımı riske atmayan, sorunsuz bir modelle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.