Elle Ayakkabı İade Edilen Botlar İçin Yarım Geri Ödeme Sorunu

Elle Shoes internet sitesi üzerinden 10.12.2025 tarihinde 366PV6184X numaralı siparişimle selcu-01 kodlu siyah deri erkek botun 40 ve 41 numaralarını toplam 6.339,88 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler aynı paket içerisinde birlikte teslim edildi. 15.12.2025 tarihinde ürünleri teslim aldım, aynı gün içinde denediğimde bedenlerin uymadığını gördüğüm için yine aynı gün her iki ürünü de tek kargo ile iade ettim.

İade sürecim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen tarafıma yalnızca 2.641,62 TL tutarında geri ödeme yapıldı. Hem banka hesaplarıma yansıyan tutarda hem de Elle Shoes hesabımdaki sipariş detaylarında iadenin eksik yapıldığı net olarak görülüyor. İki ürün de aynı anda, aynı paketle iade edilmesine rağmen sadece bir çiftin ücretinin yatırılmış olması kabul edilebilir bir durum değil.

27.12.2025 tarihinde Elle Shoes ile iletişime geçtim, 29.12.2025 tarihinde işlemlerin ilgili birime aktarılacağı ve en kısa sürede gerçekleştirileceği tarafıma yazılı olarak iletildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi ve herhangi bir güncelleme de yapılmadı.

Elle Shoes’un, iadesi onaylanan siparişimde eksik kalan tutarı tespit ederek kalan ücretin tamamını gecikmeksizin tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.