Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Çifte Kargo Ücretinden Dolayı Mağduriyet

Ellayazcom internet sitesinden 15 Mart tarihinde siyah renk, yüksek bel krep kumaş İspanyol paça pantolon siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim siyah pantolon yerine kırmızı pantolon gönderildi. Ürün hatalı gönderildiği için bana bir değişim/iade kodu verildi ve ürünü Sürat Kargo aracılığıyla geri göndermem istendi.

Ürünü kargoya götürdüğümde hem ürünü teslim alırken hem de iade ederken kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Yani elimde doğru ürün olmamasına rağmen, firmanın yaptığı hata yüzünden toplamda yaklaşık 200 TL kargo ücreti ödemem bekleniyordu. Bu durum üzerine firmaya ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de başka kanallardan kendilerine ulaşamadım, Instagram üzerinden de yazdığımda hesabımı engellediler. Ulaşmaya çalıştığım süre içinde verdikleri 1426817136 numaralı değişim/iade kodunun da süresi doldu.

Sonuç olarak, asla kullanamayacağım bir ürün için yaklaşık 1000 TL ödemiş durumdayım ve hem ürün hem de kargo masrafları yüzünden mağdur edildim. Hatalı gönderilen bu pantolonun tarafımdan koşulsuz şartsız iade alınmasını, ödediğim ürün bedeli olan yaklaşık 1000 TL’nin ve bu süreçte benden talep edilen kargo ücretlerinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer baştan doğru ürün gönderilmiş olsaydı ne böyle bir mağduriyet yaşayacak ne de iki defa boşuna kargo ücreti ödemek zorunda kalacaktım.