Yanlış Renk Pantolon Gönderildi Ve İade Ücreti Talep Ediliyor

05.03.2026 tarihinde Ellayaz Butik ile Instagram üzerinden iletişime geçerek özellikle beyaz renk pantolon istediğimi defalarca belirterek IBAN üzerinden ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bilerek siyah pantolon gönderildiğini düşünüyorum, çünkü renk konusunu açık ve net şekilde yazmıştım.

Yanlış ürün gönderildiği için iade etmek istediğimi belirttim ancak hem iade kargo ücretini benim ödememi beklediler hem de sonrasında hiçbir şekilde iade kodu göndermediler. Müşteriyle iletişimleri son derece saygısız ve ilgisizdi, üstelik Instagram üzerinden beni engelleyerek mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler. Şu anda istemediğim bir ürünle elimde kaldım ve ödediğim ücreti asla helal etmiyorum.

Benim hatam olmayan bir durumda iade kargo ücretini ödemeye zorlanmak istemiyorum. Yanlış gönderilen siyah pantolonun hiçbir masraf bana ait olmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.