Yanlış Ve Defolu Pantolon, Agresif Müşteri Hizmetleri Ve İade Reddi

Ellayaz Instagram sayfasından 7 Mart tarihinde 1.029,90 TL ödeyerek kredi kartıyla siyah bir pantolon satın aldım. Gelen ürün hem bambaşka renkteydi hem de her yeri leke dolu, bariz şekilde defoluydu.

Durumu iletmek için WhatsApp hattından firmaya ulaştığımda, “yanlış ve defolu ürün göndermişsiniz” der demez hemen bir değişim kodu gönderdiler, ardından ise daha agresif bir üslupla sesli mesajlar atmaya başladılar. Herkesin oruçlu olduğu, Ramazan’da yanlışlık olabileceği gibi şeyler söyleyip iade kesinlikle yapmadıklarını, nereye ve kime şikayet edersem edeyim umursamadıklarını belirttiler ve numaramı engellediler. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu ürünü hediye olarak almıştım ve hediye edeceğim kişi Almanya’ya döneceği için ürünün zamanında eline ulaşması artık mümkün görünmüyor. Ayrıca şikayet sitelerinde onlarca kişiye yanlış ürün gönderdiklerini de görüyorum. Bu nedenle değişimi kabul etmiyor, ayıplı ve yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum.