Acil Kargoya Verilmeyen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Nisan’da Elixunder üzerinden boxer, atlet ve çoraplardan oluşan #elx7406 numaralı bir sipariş verdim ve ödemesini 1.789,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede siparişlerin 1‑3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. Çarşamba günü gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak verilmedi. Ardından tekrar yazdığımda ertesi gün kargoya verileceği belirtildi, fakat yine gönderim yapılmadı ve daha sonra gönderdiğim mesajlara da cevap alamadım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.