Gönderilmemiş Sipariş Ve Takip Bilgisi Yokluğu İade Talebi

Elix Group E-Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi’ne ait Elixunder markasının Instagram reklamları üzerinden web sitesine girerek 13.03.2026 tarihinde sipariş oluşturdum ve toplam 2.248,70 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş kapsamında çeşitli beden ve renklerde boxer, atlet ve çorap ürünleri yer almaktadır. Sipariş numaram 4381, fatura numaram ise YEA2026000003371’dir.

Siparişimin kargo durumu ile ilgili bilgi almak için 8503049576 numaralı WhatsApp hattından, s***********@gmail.com e‑posta adresinden ve Elixunder Instagram sayfası üzerinden iletişime geçtim. 19.03.2026 tarihinde WhatsApp hattından tarafıma dönüş yapılarak siparişimin ertesi gün kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ne o gün ne de sonrasında bana iletilmiş herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor ve bugün itibarıyla elime ulaşan hiçbir kargo yok.

24.03.2026 tarihinde tekrar yazarak ve arayarak bilgi almaya çalıştım, fakat bu kez hiçbir net bilgi verilmedi; kargomun durumu hâlâ belirsiz. Ne takip bilgisi paylaşılması ne de ürünlerin gönderilmesi konusunda somut bir adım göremediğim için firma bana güvenilir gelmemeye başladı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin gönderilmemesi ve kargo/takip bilgisinin paylaşılmaması nedeniyle, 2.248,70 TL’lik tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.