E'Liva Beauty | Samsun Zorunlu Hafta Sonu Seansları Ve Eksik Faturalar Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

Samsun’daki Eliva Beauty’den yaklaşık 1 yıldan fazladır iki adet zayıflama ve lenf drenaj paketi satın aldım, bu paketler için toplamda 3.000 TL ödedim. Başta hafta içi seanslara gelebileceğimi söylemelerine rağmen işten 18.30–18.45 gibi çıkabildiğim için 19.00’da kapattıklarını, 19.00’dan sonra da genel müdürlüğün izin vermediğini ve “fazla mesai yapamayacaklarını” belirttiler. Bu yüzden 30 dakikalık paket hakkımın sadece 15 dakikasına girebildim ve mağdur oldum.

Sorun çözülmesi için bu kez hafta sonu seanslarını kabul ettim ve cumartesi-pazar günleri kullanmak zorunda bırakıldım. Lenf drenaj paketimde bu sorunları yaşadım, ikinci paketim olan bölgesel zayıflama için de 1 saat kalmam gerektiğinden yine hafta sonuna yönlendirildim ve böylece para iadem yapılmaması için adeta mecbur bırakıldım. Üstelik ödediğim ücrete rağmen bana fatura da verilmedi.

Daha sonra lenf drenaj paketimi beklemeye aldıklarını, zayıflama paketimi ise hafta sonları 1 saatlik olarak kullanmaya başladığımı sandım. Ancak sadece bir zayıflama cihazına, g5 kavitasyon gibi olan cihaza girdiğim halde ikinci cihaz olarak lenf drenajı saymışlar ve meğersem oradan paketimi kullandırmışlar. Yeni gelen ekip ise oldukça ilgisiz ve alakasız davrandı.

Aldığım paketler yanında hediye olarak verilen cilt bakımını kullanmak istediğimde yaklaşık 20 dakika bekletildim, tavırları çok çirkin ve saygısızdı. Normalde 1 saat süreceği söylenen cilt bakımı 22 dakika sürdü, bekleme süremle birlikte sanki 40 dakika hizmet almışım gibi saydılar. Lenf drenaj paketim kaldı sanıyordum, ancak uzun bir tartışma sonunda paketimin bilmeden benden düşüldüğünü öğrendim ve bu süreç benim için baştan aşağı tam bir hayal kırıklığı oldu.

Eliva Beauty ile daha önce görüşmeler yaptım, paketimi iade etmek yerine yeniden kullanmam için geri verdiler fakat yaşadığım mağduriyet, tavır ve tutumlar nedeniyle artık gitmek ve bu paketleri kullanmak istemiyorum. Kalan paket haklarımı ve ödediğim ücreti kendi vicdanlarına bırakıyorum, bu yaşananların dikkate alınmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.