Tam Ödeme Yaptığım Pakette Eksik Ödeme İddiası Ve Telafi Sözünün Tutulmaması

Erzurum Eliva Beauty Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 5.000 TL’lik bir paketi, Z***** S*******’dan devralarak satın aldım. Z***** Hanım’a ücret iadesi yapılmadığı için paket devri bu şekilde gerçekleştirildi. Ödemenin 1.000 TL’sini ablam, 1.000 TL’sini ben EFT ile, kalan tutarı ise elden nakit olarak ödedim. Son ödememi yaklaşık 6 ay önce gerçekleştirdim. Buna rağmen ödemem tamamen bitmiş olmasına karşın, sanki eksik ödeme varmış gibi son 1.000 TL’yi ödemediğim iddia edildi.

Toplamda 4 seans aldım. Seanslar sonrası kıllarımda kalan boş bölgeler vardı, ayrıca yüzümde yanık izi oluştu. Seanslardan memnun kalmadığımı kendilerine ilettiğimde, işletme müdüriyeti ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve “siz gelin, ekstra telafi ederiz” denilerek telafi sözü verildi. Ben de sağlığım nedeniyle ara ara aksatmalarım olabileceğini, bebeğimin tedavisi olduğunu özellikle belirttim ve buna rağmen bunu kabul ederek telafi sözü verdiler.

Dün gittiğimde işletme müdürü ile yüz yüze görüştüm. Deftere bakıldı ve “son 1.000 TL ödemeniz deftere yazılmamış” denildi. EFT ile yaptığım ödemenin ve içeride yaptığım son ödemenin kamera kayıtlarından kontrol edilmesini özellikle ve ısrarla talep etmeme rağmen, kamera kayıtlarına bakılmadı. Üstelik bugün paketimin süresinin dolduğu, bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen yalnızca ilgisiz bir şekilde “iyi günler” cevabı verildi, sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı.

Hem tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen sanki eksik ödeme yapmışım gibi davranılmasından, hem de verilen telafi sözünün tutulmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. EFT ile yaptığım ödeme ve işletmedeki kamera kayıtları incelendiğinde, ödemenin tamamını yaptığımın açıkça görüleceğine inanıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Eliva Beauty Güzellik Merkezi’ne ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.