Elitium Termal Otel’de Temizlik, Su Ve Yemek Sorunları Nedeniyle Tatil Kısaca Sonlandırıldı

15 Ocak 2026 tarihinde eşimle birlikte Aydın Germencik’teki Elitium Termal Otel’e 3 gün konaklama için giriş yaptık, çıkış tarihimiz 17 Ocak olarak planlanmıştı. Toplam 15.000 TL ödeme yaptık ancak yaşadığımız sorunlar nedeniyle sadece bir gece kalabildik ve 16 Ocak’ta otelden ayrıldık.

Otele ilk geldiğimizde ortada hiçbir personel yoktu, ne bir karşılama ne de doğru düzgün yönlendirme yapıldı, sadece oda kartı verilip asansöre binmemiz söylendi. Odaya girdiğimizde oda pis ve özensizdi, doğru düzgün temizlenmemişti. Banyoda ne sıcak ne soğuk su akıyordu, duş alamadığımız gibi sabah olduğunda yüzümüzü yıkayacak su bile bulamadık. Televizyon da düzgün çalışmıyor, kanallar doğru dürüst göstermiyordu.

Akşam yemeğine indiğimizde yiyecek doğru düzgün hiçbir şey yoktu. Çeşit çok azdı, olan yemekler de yenilecek gibi değildi. Yoğurtlu makarna yapılmıştı ve yoğurt bariz şekilde kokuyordu, çorba da son derece kötüydü. Resmen aç kaldık, hayatımızda ilk kez bir otelde bu kadar vasat bir yemek servisiyle karşılaştık.

Sabah resepsiyona indiğimizde muhatap alabileceğimiz yetkili kimse yoktu, sadece tek bir çalışan vardı. Müdürle görüşmek istediğimizi söylediğimizde herkes birbirine yönlendirdi, kimse sorumluluk almadı ve bizimle ilgilenmedi. En son jandarmayı çağıracağımızı söyleyince ancak o zaman paramızı iade edeceklerini belirttiler, bu kez de muhasebecilerini beklettiği için bir süre daha mağdur olduk. Sonuçta 3 gece için ödediğimiz 15.000 TL’den sadece bir gece kaldığımızı söyleyerek 5.000 TL kestiler.

Otel genel olarak son derece vasat, ortada doğru dürüst personel yok, insanlar gelip kısa sürede bırakıp gidiyor. Kalanların da çoğu ileri yaşta, sıcak sudan faydalanmak için gelmiş, haklarını aramakta zorlanabilecek misafirlerdi. Daha önce çok sayıda otele, çok daha uygun fiyatlara da gittik fakat böylesine kötü bir otelle hiç karşılaşmadık.

Ben, yaşadığımız bu olumsuzlukların diğer misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.