Elitium Termal Hotel’de Çözülmeyen Sorunlar Ve 3.000 TL Geri Ödeme Talebi

01.01.2026 giriş, 04.01.2026 çıkış olacak şekilde Elitium termal Hotel’ Aydın Germencik te 2 yetişkin olarak 3 gün 4 gece konakladık ve toplam 18.000 TL ödeme yaptık. Ancak konaklama süremiz boyunca otelden aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle yansıtmadı.

Dört gün boyunca odadaki televizyon hiç çalışmadı. İlk gün genel bir arıza olduğu söylendi, ikinci gün “tamirci çağırdık” denildi, üçüncü gün “servis çağırdık, bir saate gelecek” denildi, dördüncü gün ise ortada yetkili kimse yoktu ve televizyon yayını hiçbir gün düzelmedi. Aynı şekilde dört gün boyunca odamız hiç temizlenmedi, çarşaf/havlu değişimi ve genel temizlik yapılmadı.

Pazar günü otelde üç kere elektrik kesintisi yaşandı, bu kesintilerden birinde asansörde mahsur kaldık. Hamam kısmında sıcak su yoktu, bunun sebebi olarak sadece “hava soğuk” denildi. Yine pazar günü odalarda ne sıcak su vardı ne de normal su akıyordu. Ayrıca restoranda başıboş kediler dolaşıyordu, bu durum da hem hijyen hem de Konfor açısından ciddi rahatsızlık oluşturdu.

Tüm bu eksik ve sorunlu hizmetler nedeniyle %20 oranında, yani 3.000 TL tutarında ücret iadesi talebimizi hem yazılı olarak hem de yüz yüze ilettik. Ancak pazar günü otelden çıkış yaparken faturayı kesecek veya yetkili olarak muhatap olabileceğimiz kimse olmadığı söylendi, talebimizle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar ve konaklama süresince çözülemeyen sorunlar nedeniyle, ödediğimiz bedelin karşılığını almadığımızı düşünüyorum. Eksik hizmetler nedeniyle talep ettiğimiz 3.000 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.