Soğuk Termal, Sıfır İlgi: Elitium Otel'de Hayal Kırıklığı

21.12.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Germencik Elitium Otel Termal’de 1 gece konakladım ve ödediğim 4000 TL’ye rağmen yaşadığım deneyimden son derece pişman oldum. Otele ilk giriş anından itibaren karşılama ve ilgi tamamen sıfırdı, kimse bizimle doğru düzgün ilgilenmedi.

Termal bir otele gelmemize rağmen havuz suyu çok soğuktu, etrafındaki salon da aynı şekilde üşütecek kadar soğuktu. Hamamda çocuklar birbirlerine taş fırlatıyordu ve hamam taşı bile buz gibiydi. Hamamdan akan sıcak su bile yeterince sıcak değildi, termal diye geldiğimiz yerde resmen donduk. Odalarda klimalar çalışmıyordu, ısınmakta ciddi şekilde zorlandık. Çalışan personel de son derece soğuk ve ilgisizdi, ne sorunlarımızla ilgilenen oldu ne de yardımcı olmaya çalışan biri çıktı.

Tesis içinde zaten ortada ilgilenecek kimse olmadığı için şikayetimi iletebileceğim bir yetkili dahi bulamadım. Bu sebeple yaşadığım tüm olumsuzlukları buradan paylaşmak zorunda kaldım. Verdiğim ücrete kesinlikle değmeyen bir konaklama deneyimi yaşadım. Termal bir tesiste en temel beklenti olan sıcak su, ısınma ve ilgi konusunda yaşadığım bu sorunların ciddiyetle ele alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu aksaklıkların giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.