İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti 23 Gündür İade Edilmiyor

23 Temmuz’da Utatil aracılığıyla Elite World Village Polonezköy İstanbul otelinde yaptırdığımız rezervasyonu iptal ettik. İptal sonrası ücretimizin iade edileceği söylendi ve IBAN bilgimiz istendi, hemen paylaştık. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen 9500₺ tutarındaki ücretimiz hala iade edilmedi. Rezervasyon kodumuz: 7803833.

Hem Utatil hem de otel ile WhatsApp ve telefon yoluyla defalarca iletişime geçtik, her seferinde iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu durumdan dolayı mağdur olduk ve paramızın acilen iade edilmesini talep ediyoruz.

İlk kez bu firmayla çalıştık ve böyle bir sorun yaşamak istemezdik. Gerekenin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.