to read complaints and reviews, or file yours.Elite Shop Turkey Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Haklarım Engelleniyor!
Elite Shop Turkey / Değer Teknoloji isimli firmadan 13 Aralık tarihinde Instagram üzerinden, Shopier aracılığıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak gönderilen ayakkabının numarası yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum.
Numara sorunu ortaya çıkınca firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen açıkça iade hakkımın bulunmadığını, ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Onaylayarak satın almayı gerçekleştirdiğim satış sözleşmesinde ise cayma hakkımın olduğu ve Değer Teknoloji a. Ş. Tarafından mağduriyetlerin önleneceğinin yazmasına rağmen bu haklarım fiilen kullandırılmıyor.
Bu alışveriş için toplam 1.898,90 TL ödeme yaptım. Firma, iade talebimi reddetmekle kalmayıp Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapabilmem için gerekli olan adres ve fatura bilgilerini de paylaşmıyor. Sözleşmede belirtilen cayma hakkımın ve tüketici olarak yasal haklarımın yerine getirilmesini, tarafıma fatura ve firma adres bilgilerinin iletilmesini ve yanlış numaralı ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Değer Teknoloji’nin aracı olduğu Shopier üzerinden 1.898,90 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak yanlış numara gönderilmiş. Aynı gün içerisinde iade talebi oluşturmak istedim fakat firma açıkça iade hakkımı kullanamayacağımı belirtti.
Onaylayarak satın alma işlemini tamamladığım mesafeli satış sözleşmesinde cayma hakkımın bulunduğu ve bu süreçte oluşabilecek mağduriyetimin Değer Teknoloji tarafından giderileceği yazmasına rağmen, hem firmadan hem de Değer Teknoloji’den bu konuda hiçbir destek alamıyorum. Değer Teknoloji’ye ulaşmayı defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış numara gönderilen ürünün, sözleşmede yer alan cayma hakkım kapsamında iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.898,90 TL’nin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Değer Teknoloji’nin bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.
