Ödenen 1250 TL’lik Çiçek Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Alınmadı

Düzce’de bulunan Sude Çiçekçilik’ten arkadaşıma yeni iş tebriği için yaklaşık 1250 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Siparişi internet sitelerinden verip WhatsApp hattına yönlendirildim ve ödeme işlemini gerçekleştirerek dekontumu aldım. Sipariş teslimat adresi olarak da çiçeğin gönderileceği kişinin adresini ilettim.

Siparişimin dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak ne çiçek gönderildi ne de benimle iletişime geçildi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamadım ve şu ana kadar ne bir teslimat bilgisi ne de para iadesi aldım. Sonrasında firma, e‑ticaret seçeneğini işaretlemediğimi iddia etti ve kendisini muhasebeci olarak tanıtan bir kişi beni arayıp sürekli bazı şeyler için onay vermemi istedi. Bu konuşmalardan şüphelendim. Para iadesi yapılmadığını söylediğimde ise, bu kez de iade edilmediğini ispatlamam gerektiğini ifade etti.

Hem ödediğim 1250 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.