Elit Optik Optimum'da Gözlük Tamirindeki Uzun Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Elit Optik Optimum mağazasına Kurban Bayramı’ndan yaklaşık 15 gün önce güneş gözlüğümü tamir için teslim ettim. En geç 20 gün içinde geleceği söylendi ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen ne gözlüğüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Bu süreçte mağazaya 3 kez gittim, yaklaşık 10 kez de telefonla aradım. Her seferinde sadece “size yarın bilgi vereceğiz” denilip o gün de, sonraki günlerde de kimse beni aramadı. Tamir için gözlüğü teslim alırken herhangi bir ücret talep edilmedi ama buna rağmen bu kadar uzun süredir hem ürünümden mahrum bırakılıyorum hem de sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Gözlüğümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tamir işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ya da ürünüm kaybedildiyse bunun tarafıma açıkça bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.