Kaba Davranış Ve Hoş Geldiniz Eksikliği Müşteri Hayal Kırıklığına Neden Oldu

Konya Elit Çiçek’e daha önce düğün çiçeğimi de yaptırmış ve memnun kalmış biri olarak bugün akşam saatlerinde yeniden gittim. Ancak bu sefer karşılaştığım tavırdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Daha önce çalışan bir abi vardı, artık orada çalışmıyormuş. Dükkan sahibinin yaklaşımı ise esnaflıkla bağdaşmayan bir şekildeydi. Ne içeri girince bir “hoş geldiniz” dedi ne de doğru düzgün ilgilendi, iki soru daha sorsam adeta kovacak gibi bir tavır içindeydi. Kendimi istenmeyen bir müşteri gibi hissettim. Bu şahsın dükkan sahibi olduğunu o zaman bilseydim, düğünümde burayı asla tercih etmezdim.

Bu yaşadığım tutum nedeniyle bir daha asla bu işletmeye gitmeyi düşünmüyorum. Esnaflığın, güler yüzün ve müşteriye saygının sıfır olduğu bir ortamla karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum. İşletmenin müşteriyle iletişim ve davranış biçimini gözden geçirmesini bekliyorum.