IBAN İstediğimde Saygısız Ses Kaydıyla Yanıt Aldım

Instagram üzerinden “Yalova elif su çiçekçilik lmt Şti” adlı hesaptan ürün almak için iletişime geçtim. Ürünü seçtikten sonra ödemeyi yapabilmem için IBAN bilgisini bekliyordum. Ancak IBAN paylaşımı yapılmadı, bir süre sonra ben yazınca karşılığında son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla ses kaydı gönderildi.

Ses kaydında “Sen cumhurbaşkanın mısın da bu kadar yoğunsun, ben sattım sen aldın” gibi ifadeler kullanıldı. Yaklaşık 55 yaşında bir insanım ve bir müşteri olarak bu tarz bir hitap ve azarlar benim için kabul edilebilir değil. Dün saat 15.00 civarında başlayan bu iletişim, bugün saat 14.00 civarında da devam etti ve en son kendisine herhangi bir yanlışım varsa özür dilediğimi yazmama rağmen cevap vermedi, iletişimi kestiler.

Ben sadece ürünümü almak ve ödememi yapmak isterken, IBAN beklerken bu şekilde azar işitmek ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı. Firmadan öncelikle bu davranış ve üslup için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca sipariş vermek istediğim ürünle ilgili ihtiyacımın, profesyonel ve saygılı bir iletişimle karşılanmasını ve bu tarz müşteri ilişkilerinin bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.