Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız Kullanım İddiası Nedeniyle Mağduriyet

Elifözoglu Collection internet sitesinden 249UB5934F numaralı siparişimle ekose kırmızı gömlek siparişi verdim, ancak bana yanlışlıkla siyah dantelli bir gömlek gönderildi. Durumu hemen fark edip ertesi gün, görselleriyle birlikte iade işlemini başlattım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde karışıklık olduğu ve ücret iadesi yapılacağı, ayrıca kargo bedelinin de kesilmeyeceği belirtildi.

Ancak ürün onlara ulaştığında, kullanılmış ürün gönderdiğimi ve ürünün yumuşatıcı koktuğunu iddia ettiler. Ben ürünü kesinlikle kullanmadım ve kamera kayıtlarının incelenmesini istedim. Sürekli alışveriş yaptığım bir site olmasına rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim.

Kocaeli Gebze’den verdiğim siparişim için ya ücret iadesinin (935 TL) eksiksiz yapılmasını ya da asıl sipariş ettiğim ekose kırmızı gömleğin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.