to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Fazla Kargo Kesintisi Ve Eksik İade
Instagram üzerinden “Elif Özoğlu Collection / Elif Özoglu” isimli sayfadan 19.09.2026 tarihinde 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler için 899,90 TL X 2 olmak üzere 1.799,80 TL ve ayrıca 110 TL kargo ücreti ödeyerek toplamda 1.909,80 TL ödeme yaptım. Pantolonlar dar geldiği için iade etmek istedim, iade sırasında kargo ücretinin toplam tutardan kesileceği söylendi ve ben de 1 kez kargo ücreti kesilmesini kabul ettim.
Ancak iade işlemi tamamlandığında hesabıma sadece 1.610 TL yatırıldığını gördüm. Firmaya sorduğumda benden son iade işlemi için 2 kez kargo ücreti kestiklerini söylediler. Oysa süreçte toplamda zaten 2 kargo söz konusu; ürünlerin bana gönderilmesi ve benim iade için geri göndermem. Buna rağmen hesaplamada benden fazladan 1 kargo ücreti daha alınmış gibi görünüyor ve tüm bu kesintilere rağmen tutar hâlâ olması gerekenle uyuşmuyor. Firma bana 80 TL daha iade edeceğini söylüyor ancak fazla tahsil edilen kargo ücreti ve eksik iade sorunu tam olarak giderilmiyor.
Ben, ödediğim 1.909,80 TL üzerinden, kabul ettiğim tek yön kargo kesintisi dışında benden hukuka ve ticari ahlaka aykırı biçimde tahsil edilen fazladan kargo ücretinin ve eksik bırakılan iade tutarının tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
