Elif Özoğlu Collection Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor, Mağdurum

Elif Özoğlu Collection internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde 897AF2269W numaralı online sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.149 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimi takip etmek ve gerekirse iptal etmek için Elif Özoğlu Collection web sitesine girmeye çalıştığımda site düzgün çalışmıyor, gerekli işlemleri yapamıyorum. Firma ile iletişime geçmek için de herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum, ne bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm sunuluyor.

Elif Özoğlu Collection’dan beklentim, ya siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da ürün gönderilmeyecekse 3.149 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesidir. İletişim kurulmadan bu şekilde bekletilmekten son derece rahatsızım ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.