Elif Mobilya'dan Aldığımız Ürünler Hayal Kırıklığı Yarattı


Elif Mobilya'dan iki yıl garantili yatak odası takımı aldım. İki-üç ay sonra dolap kapağı kırıldı ve elimde kaldı. Firmaya durumu bildirdiğimde öncelikle kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden ücret talep ettiler. Daha sonra ürünün garantili olduğunu ve rapor tutmaları gerektiğini belirttiğimde rapor tuttular. Sorunun üründe olduğunu kabul ederek dolap kapağını istediler. Her aradığımda 'yolda' diyerek beni geçiştirdiler. Bildiri yapmamın üzerinden iki ay geçti ve hâlâ oyalanıyorum. Sattıkları hiçbir ürünün arkasında durmuyorlar.

Elif mobilyadan aldığım ürün kırıldı firmaya ilettim önce kullanıcı hatası deyip bana mal etmeye çalıştılar sonra kapak istedik dediler aylar sürdü kapak gelmiş kısa sürede takacağız dediler aylar geçti ürün depoda kaybolmuş dediler bmle oldu sole oldu diye diye aylar ettiler ve sorun bir türlü çözülmedi firma yetkilisini lakayıt konuşması cabası sorun çözülmüyor kapak cam kırık ve asılı bir halde bekliyor birinin üzerine düşerse canına mal olacak
Buraya yazmak da bir şeyi değiştirmiyor, sadece numaranızı yazmışsınız diye cevap veriyorlar. Başka yaptıkları bir şey yok, destek olmuyorlar. Herkes sorumluluktan kaçıyor, hiçbir yetkili destek olmuyor. Ne Kayseri firması ne Van firması.



Engince Mobilya Modoko 2 showroomda beğendiğim dolap ürünü ve yatak odasını sipariş verdim. 2 ay tedarik süreci bekledikten sonra, evime kurulum için geldiklerinde gelen ürünlerin showroomda gördüğümüz kaliteyle hiçbir alakası olmadığını fark ettik ve durumu bildirdik. 2 dolap ve 1 yatak odası almış...
Elif Mobilya'dan aldığımız ürün 2 ay oldu sorunlu, sorunun çözülmesi için başta iletişim sağlandı, daha sonra kimseyle iletişime geçilmiyor, kimse müşteri memnuniyeti ile ilgilenmiyor, oralı bile olunmuyor. Telefonlara veya mesajlara bile geri dönüş sağlanmıyor.
Yorumlar