Elfidamoda'dan Gelen Elbisenin Kısa Sürede Çoklu Sökükleri Ve İade Reddi

Elfidamoda’nın kendi internet sitesinden sipariş verdiğim elbise geçen hafta çarşamba günü elime ulaştı. Elbiseyi kısa bir süre kullandığımda, kat kat kumaşının mı yoksa dikişlerin mi sorunlu olduğundan emin olamadığım, fakat her katında söküklerin bulunduğu ciddi bir hasar olduğunu fark ettim. Ürün, normal bir kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gereken, bariz şekilde kalite problemi olan bir elbise çıktı.

Sipariş referans numaram EVKVKDQED’dir. Durumu fark eder etmez Elfidamoda ile iletişime geçtim ancak “kullanılmış ürün hakkında işlem yapamıyoruz” denilerek iade veya çözüm talebim reddedildi. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede sökülmesi, kullanım hatası değil kalite ve üretim hatasına işaret etmektedir.

Hasarlı gelen ve kısa kullanımda bu hale gelen bu elbise için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Şu an ürün hâlâ bende duruyor, firma kabul etmediği için iade gerçekleştiremedim.