to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Elbise İade Reddi Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri
Elfidamoda’nın web sitesinden 43213990817 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün bugün sabah elime ulaştı, paketi açar açmaz elbisenin astarında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün defolu olmasına rağmen, teslim alır almaz iade talebinde bulunduğumda iade hakkım olduğu halde kabul edilmedi.
WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler ve iade talebimi reddettiler. Ürünü değiştirmek istemediğimi, defolu geldiği için ücret iadesi talep ettiğimi söylememe rağmen, iade konusunda yardımcı olmak yerine avukatlarına yönlendireceklerini söyleyerek beni adeta tehdit eden bir üslup kullandılar.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak ve defolu gelen bu ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteriyle bu şekilde tehditkar konuşan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
