Elfida Moda Ücret İademin Yapılmasını Talep Ediyorum

Elfida Moda’nın kendi internet sitesinden 9178 ürün kodlu bir elbise satın aldım. 40 beden olarak sipariş vermeme rağmen ürün aşırı küçük geldi. Kargo ücreti 120 TL ödeyerek gönderdim. Elfidamoda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kabul edilmediğini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Farklı bir ürün seçmem istendi, ancak seçtiğim üründe defo olduğu ve satılamayacağı belirtildi. Aynı ürünün başka bir rengini talep ettiğimde ise stokta olmadığı söylendi, oysa sitede mevcut görünüyordu. Beğendiğim başka bir ürün de olmadığından iade talebim tekrar reddedildi. Tüm bu süreçle ilgili yazışmalarım da mevcut. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.