to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Sebepsizce Reddedilmesi Ve Hak Kaybı Yaşamam
Elfida Moda’dan online olarak sipariş verdiğim elbisenin bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Sipariş numaram: ps-432139-84610. Ürünü 4 gün önce teslim aldım ve 4736,40₺ ödeme yaptım. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi; 'iade sistemleri yok' denilerek yardımcı olunmadı.
Hem WhatsApp hattından hem de müşteri temsilcileriyle telefonda görüşerek çözüm aradım fakat olumlu bir sonuç alamadım. 6052 sayılı kanuna göre, istisnasız tüm online alışverişlerde müşterinin koşulsuz iade hakkı bulunmasına rağmen, Elfida Moda bu hakkı hiçe sayıyor ve kanunu ihlal ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yasal olarak paramı geri alacağımdan eminim. Ancak yaşadığım uğraş, zaman kaybı ve paramın değer kaybı gibi sorunlar da bana olumsuz bir deneyim yaşattı.
