to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sürecinde Sürekli Değişen Fiyatlar Ve Mağduriyet
21-23 Kasım tarihleri arasında, 2 yetişkin 1 çocuk için Elexus Otel’den rezervasyon teklifi aldım. İlk olarak 2 gece konaklama için 47.500 TL fiyat verildi ve rezervasyon numaram 294812 olarak iletildi. Ancak kısa süre sonra, 2 gece konaklama mevcut olmadığı belirtilip 3 gece için 57.000 TL’lik yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifi de kabul ettim. Fakat aradan yaklaşık 2 saat geçtikten sonra, bu fiyatın da geçerli olmadığı ve yeni fiyatın 91.000 TL olduğu bildirildi.
Tüm bu süreç boyunca sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Hiçbir şekilde ödeme yapmadım, ancak ön ödeme talep edildi. Yaşanan bu fiyat değişiklikleri ve tutarsızlıklar nedeniyle mağdur edildim. Otelde daha önce defalarca konaklamış olmama rağmen ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve hiçbir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.
İlk verilen fiyattan rezervasyonumun onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle Elexus Hotel Resort & SPA’yı tercih ettiğiniz ve konaklamanız sonrası geri bildirimlerinizi bizlerle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş, hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutmakta olup bizim için son derece önemlidir. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ve üst yönetim ile paylaşıldığının bilgisini vermek isteriz. Rezervasyon ve ödeme süreçlerinde kontenjan ve fiyatlar, belirli tarihlerde değişiklik gösterebilmektedir. Rezervasyon talepleriniz için otelimiz bünyesinde bulunan satış ofisimiz veya anlaşmalı olduğumuz acenteler aracılığıyla fiyat bilgisi alabilirsiniz. Sizleri yeniden otelimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Elexus Hotel kalitesinde sunmak en büyük arzumuz ve hedefimizdir. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Tesisimizde ağırladığımız tüm misafirimizin mutlak kalitede hizmet alması ve misafirperverliğimizle konaklamasını Elexus Hotel kalitesinde sunmak en büyük arzumuz ve hedefimizdir. Tesisimiz ile ilgili yapılan her türlü geri dönüş bizim hizmet kalitemiz adına yaptığımız çalışmalara ışık tutacak olup bizim için son derece önem taşımaktadır. Burada belirtmiş olduğunuz görüşlerin ilgili departmanlar ve üst yönetim ile paylaşıldığının bilgisini ayrıca vermek isteriz.
