Otel Rezervasyonum Sistemde Görünmüyor Ve Mağduriyet Yaşadım

15-20 Eylül tarihleri arasında Ali Bey Resort’ta konaklamak için 8 Ağustos’ta oteli aradım. Telefon görüşmemden sonra WhatsApp üzerinden bana bilgi verildi ve rezervasyonumu bu şekilde oluşturdum. Nakit ödeme yaparsam indirim olacağı söylendiği için toplam 75.000 TL’yi banka FAST ile gönderdim. Ödeme dekontum mevcut, ayrıca bana proforma fatura gönderildi; asıl faturayı ise otelde alacağımı düşündüm.

Bugün yola çıkmadan önce tekrar aradığımda rezervasyonumun sistemde görünmediğini öğrendim. Otel yönetimiyle görüştüğümde, işlemi sahte bir site üzerinden yapmış olabileceğim söylendi. Ancak ben otelin kendi resmi numarasını aradım ve tüm görüşmelerim kayıtlı. Görüştüğüm kişinin iletişim bilgileri ve yazışmalarım da elimde mevcut.

Otelin personeli tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun otelin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Tüm belgelerim ve arama kayıtlarım mevcut. Ödediğim ücretin karşılığında rezervasyonumun ücretsiz olarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca savcılığa suç duyurusunda da bulunacağım.