Kargo Ücretinde Çifte Talep Ve Ürün Fiyatından Kesinti Mağduriyeti

Elevaglam adlı Instagram sayfasından 29 Haziran tarihinde bir omuz atkısı siparişi verdim. Ürün 1 Temmuz’da elime ulaştı ancak beğenmedim ve değişim talep ettim. Bu süreçte firma, ürünü geri gönderirken bana farklı bir kargo şirketinin kargo kodunu vererek göndermemi söyledi ve benden çift kargo ücreti talep etti. Ürünün geldiği kargo firması dışında, özellikle farklı bir kargo şirketi iade kodu kullanılarak göndermek suretiyle mağdur oldum.

"Kendi kargomu ödemekle mükellefim. Ancak size gelenin kargo ücretini de kendiminkiyle birlikte ödemeyi kabul etmediğimi, şikayet edeceğimi" belirttiğimde ise bu kez de haksız şekilde yeni gelecek kargoyu iptal ettiklerini, yine de tüm kargo ücretlerinin fahiş tutarını ürün bedelimden düşerek iade yapacaklarını söylediler. Hem üründen oldum hem paramdan.

Ürünün fiyatı 620 TL olmasına rağmen, benden 290 TL kargo ücreti talep edilmesi ve bu tutarın üründen kesilmek istenmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Ben ürün bedelim olan 620 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu tarz yöntemlerle ve çözümsüzlükle tüketiciyi mağdur eden bu firmaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.