Siparişimin Gönderilmemesi Ve 1.991,16 TL İadesi Talebi

3 Mayıs 2026 tarihinde Elenzo’dan bir elbise ve 2 adet çanta için online sipariş verdim. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 1.991,16 TL olarak ödedim, sipariş numaram #3235. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve ürünler gönderilmedi.

Durumu öğrenmek için telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim 1.991,16 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşanan süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.