4 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Çıkmayan Sipariş Ve Cevapsız İptal Talebi

4 Mayıs’ta Elenzo web sitesinden 2 adet elbise siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 3531’dir. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, ayrıca sistem üzerinden de herhangi bir iptal işlemi yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargo çıkışı oluyor ne de iptal talebim karşılanıyor, bu durum güven sarsıcı ve mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.