Elen İstanbul’dan Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevapsızlık

4 Ocak tarihinde Elen İstanbul sayfasından 2 adet mini Elena tepsi ve lokumluk siparişi verdim, ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Önce ürünleri kargoya verdiklerini söylediler, ardından kargo firmasıyla anlaşmalarının bittiğini ilettiler. Daha sonra özel bir durumları olduğunu, bu yüzden siparişimi özel kurye ile göndereceklerini belirttiler. Salı günü acilse özel kurye ile hemen yollayacaklarını söylemelerine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı ve bana dönüş sağlanmadı. En son çarşamba günü WhatsApp üzerinden görüştük, o zamandan beri aramalarıma ve mesajlarıma da yanıt verilmiyor.

Bu kadar uzun süre oyalandığımı ve muhatap bulamadığımı hissettiğim için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin daha fazla gecikmeden, verdikleri söz doğrultusunda acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontum mevcuttur, istenirse iletebilirim.