to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği
Merhabalar Instagram üzerinden alışveriş yaptığım elen İstanbul hesabından yüklü miktarda EFT ile nakit ödeme yaparak alışveriş yaptım. Alışveriş tarihim 29 Mart fakat bugün 17 Nisan olmasına rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve teslimat hakkında hiçbir bilgi iletilmedi. Gecikme nedeniyle ilgili sorularıma Instagram DM üzerinden dönüş yapmıyorlar. Kimsenin buradan alışveriş yaparak mağdur olmasını istemem
Gelişme
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Elen İstanbul isimli firmadan 29 Mart tarihinde 7.000 TL tutarında tepsi siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Garanti Bankası üzerinden Şeyma Deniz Özkul isimli şahsa EFT ile gerçekleştirdim.
Siparişimin oluşturulmasının ardından firma, Instagram DM üzerinden mesajlarıma cevap vermemekte ve ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde kargo veya teslimat bilgisi paylaşmamaktadır. Yaklaşık 20 gündür ne ürün gönderildi ne de bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içerisinde Instagram DM ve Instagram arama özelliği üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu tuzağa düşmesini istemiyorum.
Ödemesini yaptığım 7.000 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kişi ve firma hakkında gerekli mercilere suç duyurusunda bulunacağımı belirtiyorum.
Ürünler geçte olsa teslim edildi
