Ödenen Tepsiler Gönderilmedi, Ücret İadesi Talebi

Instagram’daki Elen İstanbul sayfasından 31.08.2026 tarihinde iki adet tepsi siparişi verdim ve Garanti BBVA üzerinden 2.400 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazışmama rağmen ne net bir dönüş aldım ne de ürünlerim kargoya verildi. Şu anda firmaya ait herhangi bir telefon numarasına ya da açık bir adrese de ulaşamıyorum, sadece sosyal medya hesabı üzerinden iletişim kurulabiliyor ve oradan da çözüm üretmiyorlar.

Ödemesini yaptığım iki adet tepsinin tarafıma gönderilmesini ya da ürünlerim gönderilmeyecekse 2.400 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.