Yanlış Renk Ürün Ve İade Sorunu

Elele baby mağduriyeti. 12 Ekim 2024 tarihinde Elele bebek araç ve gereçleri satan markanın kendi sitesinden alışveriş yaptım. Aldığım ürün gri-siyah anne yanı park yataktı fakat bana siparişimden farklı olan kahverengi rengini göndermişler. Ben ürünü hemen iade edip yenisini sipariş verecektim fakat ürün stokta tükenmiş. Bende değişim talebinde bulundum. Değişim talebinde bulunmama rağmen paramı iade ettiler. 25 Ekim 2024 tarihinde aradığımda ise sitenin güncellendiğini ve değişim-iade talebinin kaldırılıp sadece iade talebinin olduğu bilgisi verildi. Ben benim mağduriyetimin giderilmesi talep ettim, gri-siyah renkte olan yatağın aynı fiyattan gönderilmesini istedim. Böylesine reklam yapıp ve bilinen bir marka olmasına rağmen bana sadece üzgünüz efendim diyerek geçiştirdiler. Stokların 1-2 hafta içerisinde güncelleneceğini o zaman tekrar sipariş vereceğim söylendi. Fiyatı artacak ve şu an indirimlerin bitmesine 6 gün kaldı. Fiyatını daha yüksek bir fiyattan satacaklarını düşünüyorum. O yüzden stoğu tükenmiş gösterdiklerini tahmin ediyorum. Elele markası beni mağdur etti. Bunun çözümünün siparişini doğru verdiğim ürünü farklı renkte göndermelerinin kendi hataları olduğunu kabul edip mağduriyetimin giderilmesi gerekirdi.