to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Elektrikli Ana Kucağı Sürekli Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
Elele markasının kendi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce 2.900 TL'ye satın aldığım elektrikli ana kucağı ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürün ilk aldığımızdan beri bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu; şu anda ise tamamen çalışmaz durumda. Cihazı farklı prizlerde denedim ve gerekli kontrolleri yaptım fakat hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili Elele müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, ürünün tamir edilmesini veya değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elele’nin resmi internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek elektrikli sallanır beşik satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 2-3 ay kadar kullanmadım, sonrasında kullanmaya başladığımda beşik bozuldu. Alt kısmı değiştirildi fakat kısa süre sonra tekrar arıza verdi. En son iki gün önce yine aynı sorunla karşılaştım.
Bu süreçte Elele müşteri hizmetlerine defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Beşiği artık kesinlikle kullanmak istemiyorum, paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığıma çok pişman oldum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Teşekkürler en kısa zamanda sorunum giderildi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine teknik ve destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçmiştir. Sorununuzla ilgili gerekli video, görsel ve fatura bilgilerini tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağduyulu yaklaşımınız ve anlayışınız için ayrıca teşekkür ederiz. Bu tür geri bildirimler, hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştirmemize yardımcı olmaktadır. Elele Baby olarak, en büyük önceliğimiz müşteri memnuniyetidir. 💚 Sağlıklı ve güzel günler dileriz. Sevgi ve Saygılarımızla, Elele Baby Ailesi 💚
Alt kısmını ücretli mi değiştireceklerini söylediler İbrahim Bey? Çünkü bize orta göbek bozulmuş ve parasını ödeyip yenisini alacaksınız dediler