Elele Baby Dormire2 Pilli Çalışmayan Ürün Hatası Ve İade Talebi

Elele Baby Dormire2 elektrikli ana kucağını Eylül ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün hem prizle hem de pille çalışıyor diye pazarlanmasına güvenerek aldım. Yaklaşık üç gün önce ilk kez pil taktım, o gün çalıştı ancak şu an pil ile kesinlikle çalışmıyor.

Teknik servisle telefonla görüştüğümde, pillerin tepkimeye girdiği için bittiğini söyleyip durumu ürün hatası olarak kabul etmediler. Ürünün prizde çalıştığını, bu yüzden sorun olmadığını ifade ettiler. Ancak ürün pilli özellikli diye satılıyorsa, pilde çalışmaması ve bunun “normal” sayılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Ben ürünü, ilanında belirtildiği gibi pilli ve elektrikli şekilde sorunsuz kullanmak istiyorum. Pil ile çalışmama sorununun ürün hatası olarak değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak arızanın giderilmesini, mümkün olmuyorsa ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.