Kargoya Verilmeyen Avizeler Ve Yanıtsız Çağrılar

24 Nisan 2026 tarihinde Elektroyou üzerinden 5202*****23 numaralı siparişimle iki adet Novem Beyaz Plafonyer Ultra Süper Beyaz Ledli Avize satın aldım. Ödemeyi Paratika pos ile gerçekleştirdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde de herhangi bir güncelleme ya da bilgilendirme görünmüyor.

Sipariş sonrasında yalnızca “Siparişinizi kargoya hazırlıyoruz, gönderildiğinde sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında ne sevkiyat ne de tahmini gönderim süresiyle ilgili bir bilgi paylaşılmadı. Site üzerinde de ürünlerin ne kadar sürede kargoya verileceğine dair net bir taahhüt ya da süre bilgisi yer almıyordu.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Ne siparişimle ilgili somut bir gelişme öğrenebildim ne de iptal ya da iade süreci hakkında bilgi alabildim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarası ile birlikte net bilgi paylaşılmasını, ürünler gönderilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.