Ayıplı Drone İçin 1800 TL İadesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Elekronik pazar üzerinden satın aldığım s11 Mini Neo drone, elime 21.06 tarihinde ulaştı ve aynı gün ürünü denediğimde ciddi bir sorun yaşadım. Drone kendi kendine uçuyor, alçalıyor, sağa sola kontrolsüz şekilde gidiyor ve sonuç olarak düşüp çatladı. Bu nedenle WhatsApp hattından ücret iadesi talep ettim ancak çok geç geri dönüş yapıyorlar, uzun süre cevap alamadım.

Yoğun uğraş sonunda WhatsApp üzerinden ulaştım ve ürünü iade ettim, buna rağmen tarafıma ürün değişimi yapıldı. Ben ise en başından beri ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen İstanbul Avrupa Yakası’nda oturmama karşın, ürün İstanbul Kartal’dan Çorum’a kargolanmış. İlk gönderimde verilen kargo takip numarası 916577137672, sonrasında kargolanan ürünün takip numarası ise 916577145930’dur.

Şu anda ne WhatsApp hattından ne de başka bir kanaldan hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, ne olumlu ne olumsuz herhangi bir yanıt verilmiyor. YKB kredi kartımla ödediğim 1800 TL’nin iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım ve adeta paramın üzerine çökülmüş durumda hissediyorum.

Ayıplı çıkan ve ilk günden sorun yaşadığım bu ürün için ödediğim 1800 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları iletişimsizlik ve mağduriyet için tarafıma bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.