to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servisin Garanti Yanıltması Ve 15 Bin TL Haksız Ücret Talebi
Asus TUF A15 model bilgisayarım için Asus yetkili servisi olduğunu düşünerek Elektrofoni Bilişim ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşme sırasında benden T.C. kimlik numaram istendi ve kendilerini Asus yetkili servisi gibi tanıtarak işlem yaptılar. Özellikle iki kere “Garanti kapsamında değil mi?” diye sormama rağmen yetkili servis olmadıklarını belirtmediler ve sorunun benim hatam olduğunu söyleyerek şikayetimi bu yönde yönlendirdiler.
Bilgisayarıma ekran kartı tamiri ve zorunlu olduğunu iddia ettikleri Windows kurulumu için 15.000 TL ücret talep ettiler. Ben cihazımın iadesini talep ettiğimde ise konuyu değiştirip ücreti kabul etmem yönünde baskı yaptılar. Daha sonra Asus ile bizzat görüştüğümde, cihazımın garanti kapsamında olduğu ve zaten prizde kullanılması gerektiği bilgisini net şekilde aldım.
Elektrofoni Bilişim’in kendini yetkili servis gibi tanıtmasından, cihazım için haksız şekilde yüksek bir ücret talep etmesinden ve garanti bilgimi yanıltmasından dolayı mağdur oldum. Bilgisayarımın garanti durumu bozulmadan, hiçbir ek ve haksız ücret yansıtılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Asus'tan böyle bir geri dönüş aldım
Aklınıza gelebilecek her türlü cihaz ve markanın Yetkili servisi hatta müşteri hizmetleri gibi davranıp yanıltıcı yöntemlerle tüketiciyi mağdur ediyorlar! Google'da sponsorlu reklam vererek sayfanın en üstünde çıkıyorlar. Ustalıkla özel servis (o bile şüpheli) olduklarını gizliyorlar! İnsanların bunlarla uğraşacak enerjisi yok, bunları çok iyi biliyorlar ve yasal boşlukları da çalıştıkları hukuk bürosu ile kullanıp tüketiciyi mağdur ediyorlar. Her şeyi kitabına göre yaparsanız bunlara karşı dava kaybetme ihtimaliniz yok! Ben tek kuruş vermeden cihazımı aldım, faturalarına noterden itiraz ettim, icra tebligatına icra dairesinden itiraz ettim ve düşürdüm, Tüketici Hakem Heyeti akabinde Tüketici Mahkemesi, Bursa İl Ticaret Müdürlüğü, Ticaret Bakanlığı'na şikayette bulundum. Mahkemem geçen hafta sonuçlandı ve ses kayıtları dinlenip, bilirkişi cihazı inceledi. Tüm zararımı, mahkeme masraflarını Elektrofoniye yıktı. Hemen icra başlattım. Evet çok uğraştım ama bu şebekeye çoluk çocuğumun rızkını kaptırmadım!