Tamir Yapılmadığı İçin Ücret Talebi Ve Ürün İadesi İptali

Elektrofoni Servis adlı, kendisini yetkili servis olarak tanıtan bir firmaya Onvo marka dikey süpürgemin parçasını tamir edilmesi için başvurdum. 12.08.2026 Perşembe günü ürünü kendilerine ilettim. Herhangi bir fiyat bilgisi, onarım onayı ya da ön bilgilendirme yapılmadan, parçanın olmadığını ve bu nedenle tamir yapılmayacağını söylediler. Bunun üzerine ben de ürünümü olduğu gibi geri istedim.

Ürünü bana geri gönderebilmek için bugün SMS yoluyla yaklaşık 2.000 TL tutarında bir bedel talep ettiklerine dair, e-arşiv fatura bağlantılı bir mesaj aldım. Tamir yapılmadığı ve parça değişimi olmadığı halde, yalnızca iade için bu kadar yüksek bir servis ücreti çıkarılmasını hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyet oluşturucu buluyorum. Üzerinde hiçbir işlem yapılmayan, tamiri gerçekleştirilmemiş bir ürün için benden bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tamirini yapmadıkları ürün için tarafımdan onay alınmadan bu tutarda fatura düzenlenmesini ve SMS ile borçluymuşum gibi bildirim gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün herhangi bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu haksız fatura/ücret talebinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.