to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni'nin Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Homend marka dikey süpürgem arızalanınca internet üzerinden yaptıkları reklamlar nedeniyle Elektrofoni firmasının Homend’in yetkili servisi olduğunu düşünerek 29.06.2026 tarihinde ürünü kendilerine gönderdim. Kendilerini Homend’in resmi servisi gibi tanıttıkları için güvenerek ürünü teslim ettim.
Ürün şu an Elektrofoni’de bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı halde benden 1750 TL talep ettiklerini öğrendim. Hem yetkili servis gibi algı oluşturmaları hem de herhangi bir onarım yapmadan bu tutarı istemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün hiçbir ücret talep edilmeden, kargo dahil olmak üzere ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendilerini Homend yetkili servisi gibi tanıtmalarına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın o**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Dönüş yapıldı mı size