to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni'nin Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Homend marka dikey süpürgem arızalanınca internet üzerinden yaptıkları reklamlar nedeniyle Elektrofoni firmasının Homend’in yetkili servisi olduğunu düşünerek 29.06.2026 tarihinde ürünü kendilerine gönderdim. Kendilerini Homend’in resmi servisi gibi tanıttıkları için güvenerek ürünü teslim ettim.
Ürün şu an Elektrofoni’de bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadığı halde benden 1750 TL talep ettiklerini öğrendim. Hem yetkili servis gibi algı oluşturmaları hem de herhangi bir onarım yapmadan bu tutarı istemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ürünün hiçbir ücret talep edilmeden, kargo dahil olmak üzere ücretsiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kendilerini Homend yetkili servisi gibi tanıtmalarına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın o**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Sizin markanızın Yetkili servisi veya müşteri hizmetleri diye arayıp, aslında Elektrofoni ile telefonla konuştuğunuzda size söylenen şeylerden biri hariç tamamı yalan! Doğru olan tek şey Türkiye'nin en büyük Servis "ağ"ına sahip oldukları! O kadar büyük bir "ağ"ki bu onlarca internet siteleri 30 dan fazla 850'li numaraları var! "MB, mh, NST, elk, mtk müşteri hizmetleri, Türkiye Servis, Türkiye Geneli Servis, Süpürge Hizmeti, Distribütör Müşteri Hizmetleri, nls dıstırıbutor, bls distribütör vs. Vs." saymakla bitmez. Alfabenin her harfiyle site açmışlar, sonuna distribütör, müşteri hizmetleri, servis kelimelerini eklemişler sonra ava çıkmışlar! Birinden kaçsan diğerine yakalanırsın! Balık tutanlar bilir, hani suyun 4 tarafına "germe" yaparsın balık birinden kaçsa diğerine yakalanır, işte bunların sistemde aynı!