to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 3.600 TL Bakım İşlemi Gerçekleşmedi Ve Wi-Fi Bağlantı Sorunu Çözülmedi
Trendyol üzerinden aldığım Roidmi Eve Plus robot süpürgemi Wi-Fi’ye bağlanma sorunu nedeniyle yaklaşık 2 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaza bir türlü bağlanamıyor, kendi kendine bağlanıp şifre sormadan çevrimdışı görünüyordu.
Sorunla ilgili destek almak için Google üzerinden bulduğum numaradan Elektrofoni Bilişim’e ulaştım ve ürünü garanti kapsamında sanarak kendilerine gönderdim. Bana yazılım yükleyeceklerini, filtrenin oksitlendiğini, genel bakım-onarım yapılacağını ve filtre ile fırça değişimi yapılacağını söylediler. Tüm bu işlemler için benden 3.600 TL ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım, dekontum da mevcut.
Ancak ödediğim bu ücrete rağmen ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir parça değişimi yapılmadı, yazılım güncellemesi veya bakım uygulandığına dair de somut bir bilgi ya da belge paylaşılmadı. Ürünü sorunlu şekilde geri almama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Trendyol’dan aldığım bu ürün için Google aramasıyla ulaştığım Elektrofoni Bilişim’in benden aldığı 3.600 TL’nin iadesini ve cihazın ilk başta belirttiğim bağlantı sorununun gerçekten giderilmesini, gerekirse bakım ve onarım işlemlerinin şeffaf biçimde yapılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Elektrofoni, onlarca paravan ve sahte internet siteleri üzerinden 50'ye yakın 0850'li numarasıyla kendini Hemen her markanın Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi gösterip, yalan ve yanıltıcı yöntemlerle tüketiciyi aldatan, cihazları toplayıp pahalı olanların içinden orijinal parçaları söküp kullanılmaz duruma getiren, ucuz cihazları hiç kargosunu bile açmadan geri gönderen, üzerinede binlerce lira para isteyen, haksız kazanç sağlamak için kurulmuş bir yapıdır! Telefonda söyledikleri hemen her şey yalan! Cihazı alana kadar kurumsal ayağına yatıp, laf kalabalığı ile kafa karışıklığı yaratan, insanları aldatan sonrada, icra, imha tehditleriyle vatandaştan "Fidye" isteyen bir şebekeden ibarettir! Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'nü arayıp sorun. "Vergisini ve kesilen cezaları ödeyen yasal dqlqndırıcı" diyor bunlara. Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun!