Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35442494

İptal Talebim Reddedildi Ve 12.000 TL Aşırı Ücret Talep Ediliyor

profile
Burak
Elektrofoni
13 Mart 14:45
1.049

Garantili Acer notebook cihazımı yetkili servise göndermem gerekirken yanlışlıkla Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Bilişim İth. Servisine gönderdim. Cihazı gönderdikten sonra bana 12.000 TL’lik bir fiyat çıkarıldı; ben de ilk anda ne yapıldığını bilmediğim için bu ücreti sistem üzerinden onayladım.

Daha sonra yapılacak işlemi ve parça/hizmet bedellerini araştırdığımda aynı işlemin yaklaşık 5.600 TL civarında olduğunu gördüm. Bunun üzerine cihazımı bu tutara yaptırmak istemediğimi, işlemi iptal etmek ve cihazımı iade almak istediğimi belirttim. Hatta arıza tespit ücreti gerekiyorsa onu ödemeyi teklif ettim; ancak bunu da kabul etmediler.

Onay verdikten sadece 3 dakika sonra arayıp iptal talebinde bulunmama rağmen, “Onay verdikten sonra işlem iptal edilemez, sistem iptal etmiyor” şeklinde bir cevap aldım. İşleme fiilen henüz başlanmamış olmasına rağmen iptalimi kabul etmiyorlar ve 12.000 TL’lik ücreti talep etmeye devam ediyorlar.

Onaydan çok kısa bir süre sonra, işlem başlamadan yaptığım iptal talebimin kabul edilmesini, arıza tespit ücreti varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve cihazımın makul bir koşulla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Elektrofoni Logo
Elektrofoni
17 Mart 17:32 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fehime sonuçtan hiç memnun değil

Elektrofoni Yetkili Servis Olduğu Yanılsamasıyla Cihazımda Yetersiz Hizmet Ve Ekstra Ücret Talebi!

profile
Fehime
Elektrofoni
20 Eylül 2025 15:40
1.386

Apple Air5 tabletimi Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni’ye gönderdim. İnternette kendilerini yetkili servis olarak gösteriyorlar ve ilk aradığımda “Apple servisi arıyorum” dememe rağmen bunu onayladılar. Yetkili servis olmadıklarını açıkça belirtmediler ve işlemlerin garanti kapsamında olduğunu ...

3 Destek
2 Yorum

Lenovo Tablet Haksız Arıza Tespit Ücreti Ve Kargo Bedeli İtirazı

profile
Gonca
Elektrofoni
06 Şubat 15:53
626

Lenovo TAB 4 64 GB tabletimin şifresini unuttuğum için Lenovo’yu aradım ve beni Bursa Osmangazi’de bulunan Elektrofoni Sanayi ve Ticaret isimli servise yönlendirdiler. 4 Şubat Çarşamba günü tableti kargoya verdim, 5 Şubat Perşembe günü servise ulaştı. Bu aşamaya kadar benden herhangi bir ücret alına...

lenovo-tablet-haksiz-ariza-tespit-ucreti-ve-kargo-bedeli-itirazi-1.jpg
1 Destek
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Gibi Tanıtan Firmadan Haksız Servis Ücreti Ve Garanti İhlali

profile
Burcu
Elektrofoni
19 Şubat 14:56
1.492

Lenovo dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1,5 yıldır sadece akşamları birkaç saat online video izlemek için, hiçbir ağır kullanım yapmadan kullanıyorum. Cihazım henüz garanti kapsamındayken, hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen durduk yere aniden kapandı ve bir daha sorunsuz şekilde ku...

1 Yorum

Video Şikayetler Tümünü Gör

Elektrofoni Yetkili Servisim Diyor Ama Değil! videonun kapak resmi

Elektrofoni Yetkili Servisim Diyor Ama Değil!

profile
Mustafa
Elektrofoni Garantiye Çalışır Gönderilip Onarılmayan Ürün! videonun kapak resmi

Elektrofoni Garantiye Çalışır Gönderilip Onarılmayan Ürün!

profile
Enes
Elektrofoni Servis Sıkıntısı! videonun kapak resmi

Elektrofoni Servis Sıkıntısı!

profile
Efe
Elektrofoni Aldıkları 11.200 TL'nin İadesini İstiyorum! videonun kapak resmi

Elektrofoni Aldıkları 11.200 TL'nin İadesini İstiyorum!

profile
Zeynep
Elektrofoni Dikey Süpürge İşlemsizliği videonun kapak resmi

Elektrofoni Dikey Süpürge İşlemsizliği

profile
İsmail
Elektrofoni Firmasından Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Elektrofoni Firmasından Şikayetçiyim!

profile
Uğur
Benzer Şikayet Yaz